안녕하세요. 우키짱입니다.
얼마 전 노트북을 새로이 사고 설치까지 마쳤습니다.
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오늘은 노트북을 구매한 주요인인 USB-C타입 충전을 위해 PD충전기를 구매하고, 제품이 만족치 않아 환불한 내용까지 공유하겠습니다.
1. PD충전기?
PD충전기는 Power Delivery란 뜻의 충전방식을 지원하는 충전기입니다. 기본적으로 삼성갤럭시나 애플의 아이폰 및 맥 등이 PD충전방식을 지원합니다.
PD충전기는 5v / 9v / 15v / 20v의 전압을 지원하, 최대 5A의 전류 를 전송할 수 있습니다. 최대 100W로 충전이 가능하다는 말입니다. (W는 전압 X 전류입니다)
이렇게 높은 전압의 충전을 하기에 USB C타입이 양쪽에 모두 있는 단자를 기본적으로 사용합니다.
PD충전기는 최대 충전용량이 100W라 할지라도 충전되는 기계에 따라 알아서 전압, 전류를 조절해서 필요한양의 전력만 충전해서 기계를 보호해 주는 기능이 있습니다.
2. 어떤 PD충전기가 좋을까?
PD 충전기는 크게 C 타입단자 하나만 있는 것과, 일반 USB 단자와 같이 있는 멀티 충전기로 구분 지을 수 있습니다.
당연히 멀티 충전기가 효율적이겠지만, 가격도 높아지고 특히 제대로 된 멀티충전이 되는지를 확인해봐야 합니다.
예를 들어 C타입과 USB A타입(일반적인 것) 2개를 지원하는 PD충전기가 있고, 최대 전력이 30W라고 가정합니다.
여기서 중요한 건 30W가 어떤 때에 나오는지를 알아야 합니다.
C타입만 썼을 때 지원하며, 동시 충전 시에는 15W 15W로 나뉘어서 전력이 지원될 수 있으며, 심지어는 PD충전에 필요한 전압과 전류가 나오지 못해 결국, 동시에 충전을 못하는 반쪽짜리 충전기일 수도 있습니다.
실제로, 집에서 사용하고 있는 대용량 멀티충전기에서는 포트 5개에, 전체 100W이며, PD충전기는 최대 30W까지 지원되고 있습니다. 그리고 테스트해 본 결과 노트북과 기타 기기 모두 동시충전이 가능했습니다.
그런데 나중에 나올 제품은 65W에, 포트 2개인데, 동시충전 시에는 PD충전지원이 안되었습니다. 즉, 허위광고였던 것이었죠. 그래서 환불을 받았습니다.
이 부분은 명확히 확인하시고 구매를 하셔야 합니다.
3. PD충전기 구매기
저는 보통 1만 원이하의 소모품은 알리익스프레스를 자주 사용합니다.
특별히 교체용 배터리는 1만 원이 넘어도 구매를 합니다. (어차피, 국내에서 파는 배터리 대부분이 알리에서 사서 되파는 게 많아서 별차이 없기 때문입니다.)
그리고, 알리는 생각보다 제품 하자에 대한 환불제도가 잘 되어있습니다. 그래서 오히려 믿고 구매를 합니다.
PD충전기를 검색해서 아래의 제품을 구매했습니다. 알리제 품 답지 않게 배송비도 2484원 정도를 받고, 실제로 5일 만에 제품이 왔습니다. 주로 보는 게 과거 구매했던 횟수와, 후기를 보는데 구매자가 23천 명이 넘을 정도여서 믿고 구매했습니다.
4. 수령 및 테스트
제품은 실제로 일주일도 안되어 도착을 했고, 테스트를 했습니다.
1) 단독 충전 : OK (잘되었습니다.)
2) 동시 충전 : NO (안됩니다.)
여기서부터 고민했습니다. 이걸 써야 할지 말아야 할지. 사실 크기도 생각보다 크고 조금은 허술해 보였습니다. 알리제품이 대부분 그렇긴 합니다.
5. 환불요청하기
가만히 있자니 은근히 짜증이 몰려와 환불요청을 하기로 결정했습니다.
환불은
내주문 > 주문상세 > 분쟁 (Dispute)을 누르면서 시작합니다.
분쟁을 누르면 어떤 문제가 있냐, 어떻게 할 거냐 등등을 묻습니다.
저는 당연히 환불을 원하며, 전제환불을 해달라고 했습니다.
여기서 중요한 건 환불을 원하는 이유와 증거를 잘 증명해야 합니다.
저는 제품이 상세페이지와 다르고, 충전이 안 되는 이유를 동영상으로 찍어 첨부해서 환불을 요청했습니다.
환불사유 : 상세페이지에는 65W로 되어있고, 최소 35W 30W로 각각의 포트가 지원된다는 말인데 동시충전이 안된다
첨부영상 (포트 하나만 쓸 때 노트북 정상충전 되는 거 보여주고, 하나 더 꼽았을 때 노트북 충전 안되고, 다른 기계(보조배터리)는 충전되는 내용을 찍었음)
6. 분쟁결과
Full Refund로 전액 환불받았습니다.
당연히 제품은 반송 불필요입니다. 보통 알리는 제품 반송 안 해도 된다고 합니다.
그리고 추가로 1달러 할인쿠폰도 넣어준다고 메일이 왔네요
제품관리는 꽤 잘하는 곳인 듯합니다.
7. 후기
제가 알리에서 구매를 한지 꽤 오래되었습니다.
그리고 제품이 이상이 있을 때는 위에처럼 증거를 모아서 분쟁 시에는 대부분 환불받았습니다.
가끔 억지 부리는 판매자가 있는데 재분쟁을 하면서 몇 번 따지면 대부분 이깁니다.
간혹 일부가 불량인 제품이 있습니다. 예를 들어 전등 2개인데 한 개가 부서졌을 때 이런 때는 부분환불로 50%만 환불해달라 하면 진행이 돼 부분 됩니다.
생각보다 이런 부분은 잘해놨습니다. 국내의 쿠팡이 이런 부분을 비슷하게 따라가려 하는데 아직은 알리가 더 잘되어 있는 듯합니다.
일단은, 환불은 받고 제 손에 남은 충전기를 당분간 써볼 예정입니다. 그리고 이상이 있으면 제대로 된 것을 사볼 까 합니다. 참고로, 멀티충전기보다는 25~30W 사이의 크기 작은 단독충전기 사는 것이 좋을 듯합니다.
보조배터리, 핸드폰 등은 충전 시 노트북 USB포트에 꽂아서 충전하려고 합니다.
이상입니다.
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